Regulaminy

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Magia Kryształów, działającego pod adresem www.magiakrysztalow.pl (dalej: „Sklep”), oraz zasady zawierania za jego pośrednictwem umów sprzedaży.
2. Sklep prowadzi Eveme spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach, ul. Panoramiczna 5/9, 25-503 Kielce, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001094808, NIP 9592071279, REGON 528113681, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Sprzedawca”).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres e-mail kontakt@magiakrysztalow.pl, telefon 606 250 411 (opłata zgodnie z taryfą operatora). Punkt stacjonarny: ul. Sienkiewicza 76 (pod filarami), 25-501 Kielce.
4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym pobranie i wydrukowanie.
5. Sklep kieruje ofertę do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców. Zamówienia realizowane są z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów wskazanych w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w przypadkach przewidzianych przepisami prawa także osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę sprzedaży.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w ofercie Sklepu, w szczególności minerały, biżuteria, kadzidła, akcesoria rytualne, rękodzieło oraz zestawy i kalendarze adwentowe.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym Klient może ustalić i zmodyfikować dane Zamówienia.
9. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, założony po rejestracji, umożliwiający w szczególności przeglądanie historii Zamówień i zarządzanie listą ulubionych Towarów.
10. Funkcja odstąpienia – wyraźnie oznaczona funkcja dostępna w Sklepie (przycisk „Odstąp od umowy tutaj”), za pomocą której Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w formie elektronicznej.
11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne: prezentację oferty Towarów, umożliwienie składania Zamówień (z rejestracją lub bez), prowadzenie Konta oraz wysyłkę newslettera.
3. Rejestracja Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego i podania prawdziwych danych. Klient jest zobowiązany do zachowania hasła w poufności. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, usuwając Konto w panelu Klienta albo wysyłając wiadomość na adres kontakt@magiakrysztalow.pl.
4. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu przez Klienta, po bezskutecznym wezwaniu go do zaprzestania naruszeń.
5. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Zgodę można cofnąć w każdej chwili, korzystając z odnośnika zawartego w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych przed jej cofnięciem.
6. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, w tym automatycznego zbierania danych i wysyłania niezamówionych komunikatów.
7. Korzystanie z sieci internet wiąże się z zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy wyłudzanie danych. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie zabezpieczające.
8. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@magiakrysztalow.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od dnia otrzymania.
9. Sprzedawca może wprowadzać przerwy techniczne w działaniu Sklepu niezbędne do jego konserwacji i rozwoju, w miarę możliwości poza godzinami największego ruchu.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie (opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z założeniem Konta lub bez niego.
3. Złożenie Zamówienia wymaga: dodania Towarów do Koszyka, wyboru sposobu dostawy i płatności, podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji oraz kliknięcia przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący, że złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia z uzasadnionych przyczyn, w szczególności z powodu niedostępności Towaru. O odmowie poinformuje Klienta niezwłocznie, a uiszczoną cenę zwróci w terminie 14 dni.
6. Towary w przeważającej części są wytworem natury, a każdy egzemplarz minerału jest unikatowy. Różnice w kolorze, kształcie, wielkości, strukturze, rysunku, inkluzjach i drobnych nierównościach nie świadczą o wadzie. Zdjęcia mają charakter poglądowy, o ile opis Towaru nie wskazuje inaczej, a kolory mogą wyglądać odmiennie w zależności od ekranu.
7. Opisy symbolicznych, kulturowych i duchowych znaczeń minerałów mają charakter informacyjny i inspiracyjny. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej ani terapeutycznej, nie są obietnicą skutku leczniczego. Towary nie są wyrobami medycznymi ani produktami leczniczymi i nie zastępują konsultacji z lekarzem lub innym specjalistą.
8. Klient powinien zapoznać się z informacjami i ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa Towaru zamieszczonymi w karcie produktu lub na opakowaniu. Towary (w szczególności biżuteria i minerały) mogą zawierać drobne elementy i nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 3. roku życia, chyba że opis Towaru wskazuje inaczej. Kadzidła i świece należy stosować zgodnie z instrukcją, pod nadzorem i poza zasięgiem dzieci i zwierząt.
9. Sprzedawca potwierdza treść zawartej Umowy sprzedaży na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail, do której dołączony lub w której wskazany jest aktualny Regulamin.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
2. Obowiązująca cena Towaru to cena widoczna w Sklepie w chwili złożenia Zamówienia. Zmiana cen nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.
3. Przy ogłaszaniu obniżki ceny Sprzedawca podaje obok informacji o obniżce najniższą cenę Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed jej wprowadzeniem. Dla Towarów oferowanych krócej niż 30 dni podawana jest najniższa cena z okresu od rozpoczęcia ich oferowania.
4. Kody rabatowe i promocje obowiązują na zasadach wskazanych w ich opisie. O ile warunki promocji nie stanowią inaczej, nie łączą się ze sobą. Kod rabatowy należy wprowadzić w trakcie składania Zamówienia.
5. Płatności online obsługuje operator płatności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne formy płatności (np. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) wskazywane są w Sklepie w trakcie składania Zamówienia. Sprzedawca może udostępnić także inne formy płatności.
6. Klient jest zobowiązany do zapłaty w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane.
7. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone przy składaniu Zamówienia i wysyłana na adres e-mail wskazany w Zamówieniu, o ile Klient wyrazi na to zgodę.

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Towary na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów wskazanych w Sklepie.
2. Dostępne sposoby dostawy, ich koszty oraz przewidywany czas dostawy są podawane w Sklepie w trakcie składania Zamówienia. Dostawy realizują firmy kurierskie lub operatorzy punktów odbioru wybrani przez Klienta z listy dostępnej w Sklepie.
3. Sprzedawca oferuje bezpłatną dostawę dla Zamówień o wartości przekraczającej próg wskazany w Sklepie (w dniu wejścia w życie Regulaminu: 199 zł brutto).
4. Czas realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Towaru do wysyłki oraz czas dostawy. Sprzedawca wysyła Towar w terminie wskazanym w karcie produktu lub w informacji o dostawie w Sklepie. Jeżeli termin nie został wskazany, Towar zostanie wysłany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży.
5. W okresach zwiększonego zainteresowania ofertą (w szczególności przed świętami, w sezonie kalendarzy adwentowych) czas realizacji może ulec wydłużeniu. Informacja o tym podawana jest w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
6. Towary pakowane są w sposób zabezpieczający je podczas transportu. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w momencie odbioru. W razie stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie w obecności kuriera protokołu szkody i niezwłoczne powiadomienie Sprzedawcy. Niedopełnienie tych czynności nie pozbawia Konsumenta jego uprawnień.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny.
2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć: za pomocą Funkcji odstąpienia dostępnej w Sklepie („Odstąp od umowy tutaj”), wiadomością e-mail na adres kontakt@magiakrysztalow.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Funkcja odstąpienia jest dostępna w Sklepie przez cały okres, w którym Konsument może odstąpić od umowy. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza na trwałym nośniku (wiadomością e-mail) otrzymanie oświadczenia złożonego za pomocą Funkcji odstąpienia, wskazując jego treść oraz datę i godzinę złożenia.
5. W przypadku odstąpienia Umowa sprzedaży jest uważana za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument jest zobowiązany odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2. Termin zostaje zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Towar należy odesłać w stanie niezmienionym i zabezpieczyć na czas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest: rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria lub zestaw wykonane na zamówienie według wskazówek Klienta); rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie; rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
10. Przedsiębiorcy niebędącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

§ 8. Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się w ciągu roku od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
2. Wobec Przedsiębiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru jest wyłączona.
3. Reklamację można zgłosić wiadomością e-mail na adres kontakt@magiakrysztalow.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu braku zgodności i daty jego ujawnienia, żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz dołączenie zdjęć. Skorzystanie z tych wskazówek nie jest warunkiem skuteczności reklamacji.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową przez naprawę albo wymianę. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie lub w inny sposób przewidziany w ustawie, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, chyba że brak zgodności jest nieistotny.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności i bez znacznych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia i odbioru Towaru, ponosi Sprzedawca.
7. Cechy wynikające z naturalnego pochodzenia Towaru, o których mowa w § 4 ust. 6, nie stanowią braku zgodności z umową, o ile Towar został w Sklepie opisany zgodnie z jego rzeczywistymi cechami.
8. Jeżeli Towar objęty jest gwarancją, informacja o niej znajduje się w karcie produktu lub w dokumentach dołączonych do Towaru. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, o bezpłatną pomoc.
2. Informacje o procedurach pozasądowych oraz adresy właściwych instytucji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Nie wyłącza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (dane wskazane w § 1 ust. 2). W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem kontakt@magiakrysztalow.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień i Umów sprzedaży, prowadzenia Konta, wysyłki newslettera (za zgodą), rozpatrywania odstąpień i reklamacji, rozliczeń i obowiązków podatkowych oraz ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym o przysługujących Klientowi prawach, zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia oraz założenia Konta.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć umową, obowiązującymi w państwie jego zwykłego pobytu.
2. Spory ze Sprzedawcą rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany oferty, sposobów dostawy lub płatności albo konieczności usunięcia postanowień uznanych za niedozwolone. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, a Klientów posiadających Konto także wiadomością e-mail.
4. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu ich złożenia. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmian, może w terminie 7 dni od otrzymania informacji o zmianie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).
6. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.)

Adresat: Eveme sp. z o.o., ul. Panoramiczna 5/9, 25-503 Kielce, e-mail: kontakt@magiakrysztalow.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ……………………………………………

Data zawarcia umowy(*) / data odbioru(*): ……………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………………

Data: ……………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.